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近年來(lái)，不少消費(fèi)者選擇了低價(jià)旅游，與此同時(shí)不合理的低價(jià)游也成為消費(fèi)者投訴“重災(zāi)區(qū)”。為整治這一市場(chǎng)痼疾，國(guó)家旅游局近日印發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，在全國(guó)組織開展為期半年的整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)。要求旅行社對(duì)涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品開展自查自清，杜絕“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品銷售。

對(duì)此，西安康輝積極響應(yīng)國(guó)家旅游局整治市場(chǎng)秩序的號(hào)召，全公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局專項(xiàng)整治行動(dòng)的精神。

西安康輝董事總經(jīng)理孫金孝表示，此次整頓行動(dòng)是國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動(dòng)，是向市場(chǎng)“頑疾”開火的攻堅(jiān)戰(zhàn)，是向“不合理低價(jià)游”說(shuō)再見(jiàn)的決心戰(zhàn)，是一場(chǎng)必然的、長(zhǎng)期的、堅(jiān)決的持久戰(zhàn)。西安康輝歷來(lái)重視品牌形象和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，“不合理低價(jià)團(tuán)”與公司經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則相悖，抵制不合理低價(jià)團(tuán)早已成為西安康輝經(jīng)營(yíng)的基本行為。通過(guò)國(guó)家旅游局此次整頓行動(dòng)的開展，西安康輝要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格及品質(zhì)監(jiān)管力度，為游客提供貨真價(jià)實(shí)的旅游產(chǎn)品，讓每一位從康輝出發(fā)的游客乘興而出，滿意而歸。

目前西安康輝已采取多項(xiàng)有效舉措，進(jìn)一步堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。針對(duì)西安康輝提供和售賣產(chǎn)品的多家分公司，門市部、供應(yīng)商，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品價(jià)格品質(zhì)的監(jiān)管力度。

此外，凡是發(fā)現(xiàn)以虛構(gòu)價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品，然后強(qiáng)制客人購(gòu)物、自費(fèi)或增加客人購(gòu)物、自費(fèi)，延長(zhǎng)停留時(shí)間，嚴(yán)重?fù)p害旅游者利益的產(chǎn)品的供應(yīng)商，立刻做產(chǎn)品下架整改、追究相關(guān)賠償責(zé)任，甚至清退供應(yīng)商，堅(jiān)決保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

西安康輝始終將“品質(zhì)服務(wù)”的價(jià)值觀放在首位，從公司成立至今始終堅(jiān)持走“品質(zhì)化旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞提升高服務(wù)、打造游客好體驗(yàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)做了大量工作。公司不僅利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)分析旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和反饋，實(shí)現(xiàn)“零投訴”作為公司目標(biāo)，還對(duì)整個(gè)研發(fā)條線、客服體系、供應(yīng)商等不斷改進(jìn)服務(wù)，更新產(chǎn)品升級(jí)，圍繞用戶體驗(yàn)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

品質(zhì)旅游，從康輝出發(fā)。